美利广场开展“突变期的中国购物中心策略”专题培训

在国内购物中心已经全面进入存量时代的大背景下，2022年中国经济又面临着“需求收缩、供给冲击、预期转弱”的三重压力，购物中心将面临着前所未有的生存挑战。美利广场承载着兴地集团向商业地产转型的重要使命，棠悦商管公司的运营管理能力接受着严峻的考验。为了积极应对挑战，集团于7月23日组织棠悦商管公司管理人员、兴地商管班子成员、集团和兄弟公司相关经营业务部门开展了“突变期的中国购物中心策略”专题培训，特邀中购联购物中心发展委员会专家委员、南京问策商业管理顾问公司董事总经理苏晓晴进行了授课，董事长周福均、总裁助理周志超及相关集团领导参加了培训。

为了更好的铺垫下午的培训效果，提升购物中心专题培训的针对性，集团于当天上午组织公司中层以上及营运主管人员召开“美利广场上半年经营分析”专题会议，通过经营数据了解经营现状，预判下半年经营趋势。苏老师根据经营汇报内容做了专业指导，从社区型购物中心的经营特征、存在问题及应对策略进行了专业介绍，指出美利广场作为社区型购物中心在浪潮暗涌的市场竞争中生存与发展，要求运营人员能力强、专业度高、劳动强度大，这是当下大背景中社区型购物中心的生存与发展的关键点。董事长在听取汇报后提出要求：在宏观经济下行、市场环境众多不利的大背景下，商管团队要打好组合拳，提高专业能力，要共同思考如何在微利的市场环境下，立稳生存与发展。

下午培训如期开展。苏老师就国内购物中心行业发展趋势和经济下行面临的压力、购物中心发展将会面临的挑战做了背景介绍，围绕购物中心运营的四个关键：产品、空间、流量、转化，系统讲解了突变期购物中心策略，分别从购物中心的评价指标、突变期的美国策略和突变期的场所异化、购物中心的提质增效、动态的研究消费市场，再到动态的监控租户经营和有效地开展引流活动，深度为参训人员讲解了购物中心经营策略。如今的购物中心经营不再是“先有消费动机后再有商业聚集行为”的目的性消费商业模式，而是顺序倒置，先让场所聚集人群形成商业行为，再创造商业消费的“反购物中心Anti-Mall”模式，也就是不再通过商品的需求来吸引消费者，而是通过创造经营文化内核来聚集城市，创造归属群体。

通过培训，棠悦商管团队受益匪浅，对购物中心运营专业知识有了更进一步的认知，同时拓宽了商场运营精益管理的思路。在核心业务经营上，招商要找准购物中心经营定位，通过品牌号召力、场所感召力来提质增效，并动态的研究消费市场；企划要通过购物中心活动机制，打造文化形象影响力、核心品牌力和商圈顾客关注力，有效地开展引流活动；营运要动态的监控租户经营能力。各部门协同，通过专业的操作，将消费场所转变为顾客心情愉悦的场所、共情的场所，从而成为N次方的消费场所。